Sugarcoat — 服务条款

生效日期:2026年9月22日

欢迎使用 Sugarcoat。本服务条款(以下称"本条款")是您与 Sugarcoat 运营者(以下称"Sugarcoat""我们")之间具有约束力的协议,适用于您对 Sugarcoat 应用程序、sugarcoated.app 网站及相关服务(以下合称"本服务")的使用。

您创建账户或使用本服务,即表示您同意本条款以及我们的隐私政策。如您不同意,请勿使用本服务。

1. Sugarcoat 是什么——以及它会对您的消息做什么

Sugarcoat 是一项即时通讯服务,使用自动化技术(包括由我们及我们的服务提供商运营的人工智能系统)对用户发送的消息进行转换。当您发送消息时,本服务可能在消息展示给接收方之前对其进行改写、换述、翻译、软化、变换风格、拦截或以其他方式修改;接收方所见的版本同样可能根据其设置被变换风格。使用本服务即表示您理解并同意:

• 接收方看到的消息可能与您输入的消息不同,您看到的消息也可能与发送方输入的内容不同;
• 您的原始文本将由自动化系统处理以生成转换后的版本,并可能与转换版本一同存储;
• 转换是自动化的且并不完美。它可能改变含义、语气或细微差别,可能产生错误,并可能偶尔无法送达或拒绝送达某条消息;
• 部分消息、图片或视频可能被我们的安全系统完全拦截而永不送达。

Sugarcoat 是一款面向消费者的沟通工具。它不是专业的翻译、咨询或记录保存服务;在措辞准确性至关重要的场合(法律、医疗、金融或紧急通讯),您不应依赖转换后的消息。

1a. Sugar——AI 伙伴

本服务包含一个名为"Sugar"的可选 AI 伙伴:它是一个对话式助手,在独立的标签页中提供,您可以直接与其聊天。使用 Sugar 即表示您理解并同意:

• Sugar 的回复由自动化人工智能系统生成,可能不准确、不完整或不适合您的情况。Sugar 是一个供日常闲聊的伙伴,不是专业建议(法律、医疗、金融、心理健康或紧急事项)的来源,您不应将其作为专业建议加以依赖。
• 为了帮助您,本服务可能向 Sugar 展示您在本服务上自己会话的有限部分(包括其摘要)——例如当您询问某人所言何意时,或当您对某条消息使用"问问 Sugar"功能时。Sugar 只会被展示您本人能够看到的内容。详情请参阅隐私政策。
• Sugar 无法执行任何操作:它不能发送消息、更改设置,也不能以任何方式影响您的账户或其他用户。它唯一的输出是展示给您的文本。
• 向 Sugar 索取被禁止的内容(包括色情内容,或为有害、违法或残忍的行为寻求帮助)属于违反本条款的行为。此类请求不会得到回答;它们会收到警告并被记录,屡次违规将导致失去使用 Sugar 的权限。对于严重或持续的滥用行为,我们还可能依据第 11 条采取更广泛的措施。

2. 使用资格与年龄要求

您必须年满 13 周岁方可使用本服务。如果您未达到居住地法律规定的成年年龄,您仅可在父母或法定监护人同意并代表您接受本条款的情况下使用本服务。

创建账户时,您必须提供真实的出生日期。对于包含 21 周岁以下用户的会话,本服务将采取额外的保护措施,包括对辱骂性或色情内容进行更严格的自动过滤和拦截。虚报年龄属于违反本条款的行为,并可能导致您的账户被终止。

3. 您的账户

您通过电子邮箱地址登录,并以一次性验证码进行验证。您有责任保持对您电子邮箱账户的访问权限,并对在您的 Sugarcoat 账户下发生的一切活动负责。请保持登录邮箱为最新状态;您可以在个人资料设置中更改邮箱,更改确认后,原邮箱将不能再用于登录。

您同意提供准确的信息,不冒充任何人,不以自动化手段创建账户。对于违反本条款的账户,我们可予以暂停或终止。

移动应用同一时间只能在一部手机上保持登录。在另一部手机上登录后，先前手机的会话将结束，该设备会被登出；在网页版登录不会结束手机上的会话。

4. 您的内容及您授予我们的许可

您保留对您在本服务上创建和分享的内容的所有权,包括您的消息、照片、视频和个人资料信息(以下称"您的内容")。

为使我们能够运营本服务,您授予我们一项全球性、非独占、免许可费的许可,允许我们托管、存储、复制、处理、转换、改编、翻译、传输和展示您的内容,但仅以下列目的所必需为限:(a) 提供本服务——包括通过我们自有系统以及代表我们行事的第三方服务提供商生成您消息的转换版本;(b) 维护安全,包括对文本和图片的自动审核;(c) 遵守法律;以及 (d) 执行本条款。当您的内容从本服务中被删除时,该许可即告终止,但为上述目的需要留存的情形除外;此外,您已发送给他人的消息可能仍对其可见(见第 9 条)。

我们不出售您的内容,不将其用于第三方广告,也不允许我们的人工智能服务提供商将其用于训练其自有模型。

5. 可接受的使用

您同意不从事下列行为:

• 骚扰、威胁、辱骂、诽谤或恐吓他人,或怂恿他人实施上述行为;
• 发送或分享违法内容、涉及未成年人的露骨色情内容(零容忍——将向有关部门举报)、剥削性内容、仇恨内容或煽动暴力的内容;
• 向您明知或按理应当知道是未成年人的用户发送色情内容或性挑逗,或向其索取此类内容;
• 试图绕过、探测或破坏本服务的安全系统、转换流程或年龄保护机制,包括通过操纵提示词或编码的方式;
• 试图从本服务的 AI 功能(包括 Sugar)获取被禁止的内容,或以其他方式滥用该等 AI 功能;
• 虚报年龄或身份;
• 发送垃圾信息、恶意软件或未经请求的商业消息;
• 以自动化手段访问本服务、抓取本服务数据或干扰其运行;
• 对本服务的底层技术、提示词或配置进行逆向工程、反编译或试图提取,但法律禁止此类限制的情形除外;
• 利用本服务违反任何适用的法律法规。

6. 安全与内容审核

我们使用自动化系统协助维护本服务的安全,包括在转换过程中对消息文本进行自动审查,以及对上传的图片和视频截帧进行自动扫描。被我们系统标记的内容可能被拦截,相关账户可能被限制或终止。包含 21 周岁以下用户的会话适用更严格的自动保护措施,针对此类用户的辱骂性或色情消息将被直接拦截而非转换。

AI 功能的合理使用。 消息转换和 Sugar 依赖于每次请求都会产生实际成本的自动化系统。如果某个账户的使用模式表明存在自动化访问,或超出合理的每日限额,我们可能会在应用内显示的期限内暂时停用该账户的 AI 功能(发送消息和与 Sugar 对话)。暂停期间,阅读和接收消息仍可正常使用。模式反复出现时暂停时间会延长;持续滥用可能导致依据第 11 条采取的措施。

您的安全工具。 您可以屏蔽(拉黑)其他用户(对方将无法再向您发送消息或将您添加为联系人,您可以在设置中解除屏蔽),向我们举报特定消息或用户(举报由经授权的人员审查),以及将任何会话的通知设为静音。屏蔽和举报功能可在用户的个人资料页及任何消息处使用。解除对某人的屏蔽时,若屏蔽当时你们是联系人,该联系将被恢复。

我们不承担监控全部内容的义务,且自动化系统可能出错;对于我们的系统未能拦截的内容,我们不承担责任。被拦截或被拒绝的消息(包括其原始文本)可能被留存,并由经授权的人员出于安全、质量和防滥用目的进行审查。

7. 隐私

我们对个人信息的收集和使用在《Sugarcoat 隐私政策》中作了说明,该政策构成本条款的一部分。请务必阅读。

8. 知识产权

本服务——包括其软件、设计、名称、标识以及用于提供本服务的一切技术——由我们或我们的许可方所有,并受知识产权法律保护。我们授予您一项个人性、有限、非独占、不可转让且可撤销的许可,允许您依照本条款出于个人非商业目的使用本服务。凡未明示授予的权利,均由我们保留。

9. 删除内容和您的账户

您可以删除您发送的单条消息;被删除的消息将被移除,并替换为对会话参与者可见的删除提示。您可以随时在"设置 → 删除账户"中永久删除您的账户。删除账户将移除您的个人资料、头像、好友关系和登录信息,并释放您的邮箱地址;您已发送的消息可能仍对接收方可见,这与即时通讯服务的一般运作方式一致。运营和安全记录可能按照隐私政策所述予以留存。

10. 本服务及本条款的变更

本服务正处于持续开发中;功能可能随时被更改、增加或移除。我们可能不时更新本条款。如作出重大变更,我们将在变更生效前通过本服务或电子邮件通知您。在更新后的条款生效日之后,您继续使用本服务即构成对更新条款的接受。如您不同意更新后的条款,请停止使用本服务并删除您的账户。

10a. 移动应用程序与应用商店

当本服务通过 Apple App Store 或 Google Play 以移动应用程序形式分发时,还适用以下规定:相应应用商店自身的条款适用于您对该应用的下载和使用;Apple 和 Google 并非本条款的当事方,不对本服务或其内容负责,亦无义务为本服务提供支持或维护。推送通知为可选项,由您通过应用及设备设置自行控制。在应用商店规则要求的范围内,该商店及其子公司为本条款的第三方受益人,并有权向您执行本条款。

11. 终止

您可以随时停止使用本服务并删除您的账户。如您违反本条款、法律有相应要求,或我们停止提供本服务,我们可在通知或不通知的情况下暂停或终止您的访问权限。按其性质应在终止后继续有效的条款(包括第 4 条中许可的存续部分,以及第 12、13、14 和 15 条)在终止后继续有效。

12. 免责声明

本服务按"现状"和"可用"状态提供,不附带任何形式的保证,无论是明示、默示还是法定的保证,包括对适销性、特定用途适用性、准确性和不侵权的保证。在不限制前述规定的前提下,我们不保证消息转换将是准确的、恰当的或忠实于您的本意;不保证本服务将不间断、安全或无错误;也不保证任何内容将被拦截、保存或送达。

某些司法辖区不允许排除特定保证,因此本条的部分内容可能不适用于您。如果您是欧盟或英国的消费者,本条款不影响您依据强制性当地法律享有的法定保障和救济。

13. 责任限制

在法律允许的最大范围内:(A) 对于任何间接性、附带性、特殊性、后果性、惩戒性或惩罚性损害,或任何利润、数据、商誉或人际关系的损失——包括因转换后消息的内容或对其信赖而产生的损害——我们不承担责任;并且 (B) 对于与本服务相关的全部索赔,我们的累计责任总额不超过一百美元(US$100)或您在索赔发生前十二个月内就本服务向我们支付的金额,以两者中较高者为准。

本条款的任何内容均不排除或限制依据适用法律不得排除或限制的责任,包括因过失导致死亡或人身伤害的责任、欺诈责任,以及——就欧盟/英国消费者而言——依据强制性消费者保护法承担的责任。

14. 赔偿

在适用法律允许的范围内,您同意就因您的内容、您对本服务的使用,或您违反本条款、任何法律或第三方权利而产生的索赔、责任、损害和费用(包括合理的律师费),向我们作出赔偿并使我们免受损害。在此类赔偿条款不可执行的司法辖区,本条不适用于消费者。

15. 适用法律与争议解决

本条款受大韩民国法律管辖,不适用其法律冲突规则。在符合以下各段规定的前提下,争议将由大韩民国首尔的法院解决。

如果您是欧盟或英国的消费者: 您享有您居住国法律中强制性消费者保护条款的保护,本条的任何内容均不剥夺该等保护,且您可以在您居住国的法院提起诉讼。欧盟委员会在 https://ec.europa.eu/consumers/odr 提供在线争议解决平台。

如果您居住在美国: 您与我们同意,因本条款或本服务产生且无法通过非正式方式解决的任何争议,将由美国仲裁协会(American Arbitration Association)依其《消费者仲裁规则》(Consumer Arbitration Rules)管理的具有约束力的个人仲裁解决,而非通过法院诉讼解决;但任何一方均可在小额索赔法院提起个人索赔。在法律允许的范围内,您与我们均放弃陪审团审判的权利以及参与集体诉讼的权利。 您可以在首次接受本条款后 30 天内,以"Arbitration opt-out"为主题向我们发送电子邮件,选择退出本仲裁协议。在法律禁止的地区,本段不适用。

在启动任何正式程序之前,请先与我们联系——大多数问题都可以快速且非正式地得到解决。

16. 一般条款

如本条款的任何条文被认定为不可执行,其余条文仍然有效。本条款构成您与我们之间关于本服务的完整协议。我们未执行某一条文并不构成对权利的放弃。您不得转让本条款;我们可在合并、收购或资产出售时转让本条款,并向您发出通知。本条款不产生任何代理、合伙或雇佣关系。

17. 译本

本条款以多种语言发布,以便查阅。如英文版本与译本之间存在任何不一致,在适用法律允许的范围内,以英文版本为准。

18. 联系方式

有关本条款的问题:contact@sugarcoated.app

运营者：Sugarcoat（大韩民国）