Sugarcoat — सेवा की शर्तें

प्रभावी तिथि: 22 सितंबर 2026

Sugarcoat में आपका स्वागत है। ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और Sugarcoat के संचालक ("Sugarcoat," "हम," "हमें") के बीच एक बाध्यकारी अनुबंध हैं, जो Sugarcoat ऐप्लिकेशन, sugarcoated.app वेबसाइटों और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

अकाउंट बनाकर या सेवा का उपयोग करके, आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

1. Sugarcoat क्या है — और यह आपके संदेशों के साथ क्या करता है

Sugarcoat एक मैसेजिंग सेवा है, जो लोगों द्वारा भेजे गए संदेशों को रूपांतरित करने के लिए स्वचालित तकनीक का उपयोग करती है, जिसमें हमारे द्वारा और हमारे सेवा प्रदाताओं द्वारा संचालित कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस) प्रणालियाँ शामिल हैं। जब आप कोई संदेश भेजते हैं, तो सेवा उसे प्राप्तकर्ता को दिखाए जाने से पहले फिर से लिख सकती है, दूसरे शब्दों में व्यक्त कर सकती है, अनुवाद कर सकती है, नरम बना सकती है, शैली बदल सकती है, अवरुद्ध कर सकती है, या किसी अन्य रूप में संशोधित कर सकती है; प्राप्तकर्ता की प्रति की शैली भी उनकी सेटिंग्स के अनुसार बदली जा सकती है। सेवा का उपयोग करके आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि:

Sugarcoat उपभोक्ताओं के लिए एक संचार उपकरण है। यह कोई पेशेवर अनुवाद, परामर्श या अभिलेख रखने की सेवा नहीं है, और आपको ऐसे किसी भी प्रयोजन के लिए रूपांतरित संदेशों पर भरोसा नहीं करना चाहिए जहाँ शब्दों की सटीकता अत्यंत महत्वपूर्ण हो (कानूनी, चिकित्सा, वित्तीय या आपातकालीन संचार)।

1a. Sugar — AI साथी

सेवा में "Sugar" नाम का एक वैकल्पिक AI साथी शामिल है: एक संवादात्मक सहायक, जो अपने अलग टैब में उपलब्ध है और जिससे आप सीधे चैट कर सकते हैं। Sugar का उपयोग करके आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि:

2. पात्रता और आयु संबंधी आवश्यकताएँ

सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए। यदि आप अपने निवास स्थान पर वयस्कता की आयु से कम हैं, तो आप सेवा का उपयोग केवल किसी माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति से कर सकते हैं, जो आपकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं।

अकाउंट बनाते समय आपको अपनी सही जन्मतिथि प्रदान करनी होगी। सेवा उन बातचीतों पर अतिरिक्त सुरक्षात्मक उपाय लागू करती है जिनमें 21 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता शामिल हों, जिनमें अधिक कठोर स्वचालित फ़िल्टरिंग और अपमानजनक या यौन सामग्री का अवरोधन शामिल है। अपनी आयु के बारे में गलत जानकारी देना इन शर्तों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप आपका अकाउंट समाप्त किया जा सकता है।

3. आपका अकाउंट

आप एक ईमेल पते से साइन इन करते हैं, जिसे एक बार उपयोग होने वाले (वन-टाइम) कोड द्वारा सत्यापित किया जाता है। अपने ईमेल अकाउंट तक पहुँच बनाए रखने और अपने Sugarcoat अकाउंट के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप स्वयं उत्तरदायी हैं। अपना लॉगिन ईमेल अद्यतित रखें; आप इसे प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में बदल सकते हैं, और परिवर्तन की पुष्टि होने के बाद आपके पिछले ईमेल का उपयोग साइन इन करने के लिए नहीं किया जा सकेगा।

आप सहमत होते हैं कि आप सटीक जानकारी प्रदान करेंगे, किसी भी व्यक्ति का प्रतिरूपण नहीं करेंगे, और स्वचालित माध्यमों से अकाउंट नहीं बनाएँगे। इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले अकाउंट्स को हम निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

मोबाइल ऐप में आप एक समय पर केवल एक फ़ोन पर साइन इन रह सकते हैं। किसी दूसरे फ़ोन पर साइन इन करने पर पिछले फ़ोन का सेशन समाप्त हो जाता है और वह डिवाइस साइन आउट हो जाता है; वेब संस्करण में साइन इन करने से फ़ोन का सेशन समाप्त नहीं होता।

4. आपकी सामग्री और हमें दिया गया आपका लाइसेंस

सेवा पर आप जो सामग्री बनाते और साझा करते हैं, उसका स्वामित्व आपके पास बना रहता है, जिसमें आपके संदेश, फ़ोटो, वीडियो और प्रोफ़ाइल जानकारी शामिल हैं ("आपकी सामग्री")।

ताकि हम सेवा का संचालन कर सकें, आप हमें आपकी सामग्री को होस्ट करने, संग्रहीत करने, पुनरुत्पादित करने, संसाधित करने, रूपांतरित करने, अनुकूलित करने, अनुवाद करने, प्रसारित करने और प्रदर्शित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं, केवल उस सीमा तक जो आवश्यक हो: (क) सेवा प्रदान करने के लिए — जिसमें हमारी अपनी प्रणालियों के माध्यम से और हमारी ओर से कार्य करने वाले तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के माध्यम से आपके संदेशों के रूपांतरित संस्करण तैयार करना शामिल है, (ख) सुरक्षा बनाए रखने के लिए, जिसमें पाठ और चित्रों का स्वचालित मॉडरेशन शामिल है, (ग) कानून का पालन करने के लिए, और (घ) इन शर्तों को लागू करने के लिए। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आपकी सामग्री सेवा से हटा दी जाती है, सिवाय उन मामलों के जहाँ उपर्युक्त प्रयोजनों के लिए प्रतिधारण आवश्यक हो, और सिवाय इसके कि आपके द्वारा दूसरों को भेजे गए संदेश उनके लिए दृश्यमान बने रह सकते हैं (धारा 9 देखें)।

हम आपकी सामग्री नहीं बेचते, हम इसका उपयोग तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए नहीं करते, और हम अपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा प्रदाताओं को इसका उपयोग अपने स्वयं के मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए करने की अनुमति नहीं देते।

5. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत होते हैं कि आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:

6. सुरक्षा और मॉडरेशन

सेवा को सुरक्षित रखने में मदद के लिए हम स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करते हैं, जिसमें रूपांतरण के दौरान संदेश के पाठ की स्वचालित समीक्षा और अपलोड किए गए चित्रों तथा वीडियो स्टिल्स की स्वचालित स्कैनिंग शामिल है। जिस सामग्री को हमारी प्रणालियाँ चिह्नित करती हैं, उसे अवरुद्ध किया जा सकता है, और संबंधित अकाउंट्स को प्रतिबंधित या समाप्त किया जा सकता है। जिन बातचीतों में 21 वर्ष से कम आयु का कोई उपयोगकर्ता शामिल हो, वे अधिक कठोर स्वचालित सुरक्षा के अधीन होती हैं, और ऐसे उपयोगकर्ताओं को निर्देशित अपमानजनक या यौन संदेशों को रूपांतरित करने के बजाय अवरुद्ध कर दिया जाता है।

AI सुविधाओं का उचित उपयोग। संदेश रूपांतरण और Sugar ऐसे स्वचालित सिस्टम पर चलते हैं जिनके हर अनुरोध की वास्तविक लागत होती है। यदि किसी खाते का उपयोग पैटर्न स्वचालित पहुँच का संकेत देता है, या उचित दैनिक सीमाओं से अधिक है, तो हम ऐप में दिखाई गई अवधि के लिए उसकी AI सुविधाओं (संदेश भेजना और Sugar से बात करना) को अस्थायी रूप से रोक सकते हैं। रोक के दौरान संदेश पढ़ना और प्राप्त करना जारी रहता है। पैटर्न दोहराने पर रोक की अवधि बढ़ती है, और लगातार दुरुपयोग पर धारा 11 के तहत कार्रवाई हो सकती है।

आपके सुरक्षा साधन। आप किसी अन्य उपयोगकर्ता को ब्लॉक कर सकते हैं (वे अब आपको संदेश नहीं भेज सकते और न ही आपको कनेक्शन के रूप में जोड़ सकते हैं, और आप उन्हें सेटिंग्स में अनब्लॉक कर सकते हैं), किसी विशिष्ट संदेश या उपयोगकर्ता की हमें रिपोर्ट कर सकते हैं (रिपोर्टों की समीक्षा अधिकृत कर्मियों द्वारा की जाती है), और किसी भी बातचीत की सूचनाएँ म्यूट कर सकते हैं। ब्लॉक करने और रिपोर्ट करने की सुविधाएँ किसी उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल से और किसी भी संदेश से उपलब्ध हैं। ब्लॉक करते समय जो व्यक्ति आपका संपर्क था, उसे अनब्लॉक करने पर वह संपर्क बहाल हो जाता है।

हम सभी सामग्री की निगरानी करने का कोई दायित्व नहीं लेते, और स्वचालित प्रणालियों से गलतियाँ होती हैं; जिस सामग्री को हमारी प्रणालियाँ अवरुद्ध करने में विफल रहती हैं, उसके लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। अवरुद्ध या अस्वीकृत संदेशों को, उनके मूल पाठ सहित, सुरक्षा, गुणवत्ता और दुरुपयोग-निवारण के प्रयोजनों के लिए प्रतिधारित किया जा सकता है और अधिकृत कर्मियों द्वारा उनकी समीक्षा की जा सकती है।

7. गोपनीयता

व्यक्तिगत जानकारी के हमारे संग्रह और उपयोग का वर्णन Sugarcoat गोपनीयता नीति में किया गया है, जो इन शर्तों का हिस्सा है। कृपया इसे पढ़ें।

8. बौद्धिक संपदा

सेवा — जिसमें इसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, नाम, लोगो और इसे प्रदान करने के लिए उपयोग की जाने वाली समस्त तकनीक शामिल है — हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। हम आपको इन शर्तों के अनुसार व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक प्रयोजनों के लिए सेवा का उपयोग करने हेतु एक व्यक्तिगत, सीमित, गैर-अनन्य, अहस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्रदान करते हैं। स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए सभी अधिकार हम अपने पास सुरक्षित रखते हैं।

9. सामग्री और अपना अकाउंट हटाना

आप अपने भेजे गए व्यक्तिगत संदेशों को हटा सकते हैं; हटाए गए संदेश हटा दिए जाते हैं और उनके स्थान पर एक हटाए जाने की सूचना दिखाई देती है, जो प्रतिभागियों को दृश्यमान होती है। आप किसी भी समय सेटिंग्स → अकाउंट हटाएँ में जाकर अपना अकाउंट स्थायी रूप से हटा सकते हैं। अकाउंट हटाने से आपकी प्रोफ़ाइल, अवतार, मित्र कनेक्शन और लॉगिन हट जाते हैं, और आपका ईमेल पता मुक्त हो जाता है; आपके द्वारा पहले भेजे गए संदेश उन लोगों को दृश्यमान बने रह सकते हैं जिन्हें आपने वे भेजे थे, जैसा कि मैसेजिंग सेवाओं में सामान्यतः होता है। परिचालन और सुरक्षा संबंधी अभिलेख गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार प्रतिधारित किए जा सकते हैं।

10. सेवा और इन शर्तों में परिवर्तन

सेवा सक्रिय विकास के अधीन है; सुविधाएँ किसी भी समय बदली, जोड़ी या हटाई जा सकती हैं। हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो परिवर्तनों के प्रभावी होने से पहले हम सेवा के माध्यम से या ईमेल द्वारा सूचना देंगे। अद्यतन शर्तों की प्रभावी तिथि के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप अद्यतन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग बंद कर दें और अपना अकाउंट हटा दें।

10a. मोबाइल ऐप्लिकेशन और ऐप स्टोर

जहाँ सेवा Apple App Store या Google Play के माध्यम से मोबाइल ऐप्लिकेशन के रूप में वितरित की जाती है, वहाँ निम्नलिखित भी लागू होता है: ऐप को डाउनलोड करने और उसके उपयोग पर स्टोर की अपनी शर्तें लागू होती हैं; Apple और Google इन शर्तों के पक्षकार नहीं हैं, सेवा या उसकी सामग्री के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, और उसके लिए सहायता या रखरखाव प्रदान करने का उनका कोई दायित्व नहीं है। पुश सूचनाएँ वैकल्पिक हैं और ऐप तथा आपके डिवाइस की सेटिंग्स के माध्यम से आपके द्वारा नियंत्रित होती हैं। जिस सीमा तक किसी स्टोर के नियम अपेक्षा करते हैं, वह स्टोर और उसकी सहायक कंपनियाँ इन शर्तों की तृतीय-पक्ष लाभार्थी हैं और इन्हें आपके विरुद्ध लागू कर सकती हैं।

11. समाप्ति

आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना अकाउंट हटा सकते हैं। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, यदि कानून द्वारा आवश्यक हो, या यदि हम सेवा बंद कर देते हैं, तो हम सूचना के साथ या उसके बिना आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जो धाराएँ अपनी प्रकृति के अनुसार समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहनी चाहिए (जिनमें धारा 4 के लाइसेंस की निरंतरता, तथा धाराएँ 12, 13, 14 और 15 शामिल हैं), वे प्रभावी रहेंगी।

12. अस्वीकरण

सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है, किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना — चाहे वह स्पष्ट हो, निहित हो या वैधानिक — जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता, सटीकता और गैर-उल्लंघन की वारंटियाँ शामिल हैं। पूर्वगामी को सीमित किए बिना, हम यह वारंटी नहीं देते कि संदेश रूपांतरण सटीक, उपयुक्त या आपके आशय के प्रति निष्ठावान होंगे; कि सेवा निर्बाध, सुरक्षित या त्रुटि-रहित होगी; या कि कोई भी सामग्री अवरुद्ध, संरक्षित या वितरित की जाएगी।

कुछ क्षेत्राधिकार कुछ वारंटियों के बहिष्करण की अनुमति नहीं देते, इसलिए इस धारा के कुछ हिस्से आप पर लागू नहीं हो सकते। यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं, तो ये शर्तें अनिवार्य स्थानीय कानून के अंतर्गत आपको प्राप्त वैधानिक गारंटियों और उपचारों को प्रभावित नहीं करतीं।

13. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (क) हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, अनुकरणीय या दंडात्मक क्षति के लिए, या लाभ, डेटा, साख (गुडविल) या संबंधों की किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे — जिसमें किसी रूपांतरित संदेश की सामग्री से या उस पर भरोसा करने से उत्पन्न क्षति शामिल है; और (ख) सेवा से संबंधित सभी दावों के लिए हमारा कुल समग्र दायित्व एक सौ अमेरिकी डॉलर (US$100) या दावा उत्पन्न होने से पहले के बारह महीनों में सेवा के लिए आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशियों — इनमें से जो अधिक हो — से अधिक नहीं होगा।

इन शर्तों में कुछ भी ऐसा नहीं है जो ऐसे दायित्व को बहिष्कृत या सीमित करता हो जिसे लागू कानून के अंतर्गत बहिष्कृत या सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व, धोखाधड़ी के लिए दायित्व, या — यूरोपीय संघ/यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ताओं के लिए — अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानून के अंतर्गत दायित्व शामिल है।

14. क्षतिपूर्ति

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप सहमत होते हैं कि आप हमें उन दावों, दायित्वों, क्षतियों और खर्चों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति प्रदान करेंगे और हानिरहित रखेंगे, जो आपकी सामग्री से, सेवा के आपके उपयोग से, या इन शर्तों अथवा किसी कानून या तृतीय-पक्ष अधिकार के आपके उल्लंघन से उत्पन्न हों। यह धारा उन क्षेत्राधिकारों के उपभोक्ताओं पर लागू नहीं होती जहाँ ऐसी क्षतिपूर्तियाँ प्रवर्तनीय नहीं हैं।

15. शासकीय कानून और विवाद

ये शर्तें कोरिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, कानूनों के टकराव (कॉन्फ़्लिक्ट ऑफ़ लॉज़) के नियमों पर विचार किए बिना। नीचे दिए गए अनुच्छेदों के अधीन, विवादों का समाधान सियोल, कोरिया गणराज्य के न्यायालयों में किया जाएगा।

यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं: आपको अपने निवास के देश के कानून के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण प्रावधानों का लाभ प्राप्त है, इस धारा में कुछ भी आपको उस संरक्षण से वंचित नहीं करता, और आप अपने निवास के देश के न्यायालयों में कार्यवाही प्रारंभ कर सकते हैं। यूरोपीय आयोग https://ec.europa.eu/consumers/odr पर एक ऑनलाइन विवाद-समाधान प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है।

यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में निवास करते हैं: आप और हम सहमत होते हैं कि इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न कोई भी विवाद, जिसका समाधान अनौपचारिक रूप से नहीं हो सकता, न्यायालय के बजाय American Arbitration Association द्वारा उसके Consumer Arbitration Rules के अंतर्गत संचालित बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता (आर्बिट्रेशन) द्वारा हल किया जाएगा, सिवाय इसके कि कोई भी पक्ष लघु-दावा न्यायालय (स्मॉल-क्लेम्स कोर्ट) में व्यक्तिगत दावा प्रस्तुत कर सकता है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप और हम — दोनों — जूरी द्वारा सुनवाई के अधिकार और वर्ग कार्रवाई (क्लास एक्शन) में भाग लेने के अधिकार का परित्याग करते हैं। आप इन शर्तों को पहली बार स्वीकार करने के 30 दिनों के भीतर "Arbitration opt-out" विषय के साथ हमें ईमेल भेजकर इस मध्यस्थता समझौते से बाहर निकल सकते हैं। जहाँ कानून द्वारा निषिद्ध हो, वहाँ यह अनुच्छेद लागू नहीं होता।

कोई भी औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले, कृपया पहले हमसे संपर्क करें — अधिकांश समस्याओं का समाधान शीघ्र और अनौपचारिक रूप से किया जा सकता है।

16. सामान्य प्रावधान

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहेंगे। ये शर्तें सेवा के संबंध में आपके और हमारे बीच संपूर्ण अनुबंध हैं। किसी प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता उसका परित्याग नहीं है। आप इन शर्तों का समनुदेशन (असाइनमेंट) नहीं कर सकते; हम विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में, आपको सूचना देते हुए, इनका समनुदेशन कर सकते हैं। इन शर्तों से कोई एजेंसी, साझेदारी या नियोजन संबंध निर्मित नहीं होता।

17. अनुवाद

ये शर्तें सुविधा के लिए कई भाषाओं में प्रकाशित की जाती हैं। यदि अंग्रेज़ी संस्करण और किसी अनुवाद के बीच कोई असंगति हो, तो लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

18. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए: contact@sugarcoated.app

संचालक: Sugarcoat (कोरिया गणराज्य)