Sugarcoat — Điều khoản Dịch vụ

Ngày có hiệu lực: ngày 22 tháng 9 năm 2026

Chào mừng bạn đến với Sugarcoat. Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") là một thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và đơn vị vận hành Sugarcoat ("Sugarcoat," "chúng tôi") điều chỉnh việc bạn sử dụng ứng dụng Sugarcoat, các trang web sugarcoated.app và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này và với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

1. Sugarcoat là gì — và Sugarcoat làm gì với tin nhắn của bạn

Sugarcoat là một dịch vụ nhắn tin sử dụng công nghệ tự động, bao gồm các hệ thống trí tuệ nhân tạo do chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi vận hành, để biến đổi các tin nhắn mà người dùng gửi đi. Khi bạn gửi một tin nhắn, Dịch vụ có thể viết lại, diễn đạt lại, dịch, làm dịu, thay đổi văn phong, chặn hoặc chỉnh sửa tin nhắn đó theo cách khác trước khi tin nhắn được hiển thị cho người nhận; bản của người nhận cũng có thể được thay đổi văn phong theo cài đặt của họ. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn hiểu và đồng ý rằng:

Sugarcoat là một công cụ liên lạc dành cho người tiêu dùng. Đây không phải là dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp, tư vấn hay lưu trữ hồ sơ, và bạn không nên dựa vào các tin nhắn đã biến đổi cho bất kỳ mục đích nào mà sự chính xác của câu chữ là tối quan trọng (các liên lạc pháp lý, y tế, tài chính hoặc khẩn cấp).

1a. Sugar — người bạn đồng hành AI

Dịch vụ bao gồm một người bạn đồng hành AI tùy chọn có tên "Sugar": một trợ lý hội thoại, có sẵn trong một thẻ (tab) riêng, mà bạn có thể trò chuyện trực tiếp. Bằng việc sử dụng Sugar, bạn hiểu và đồng ý rằng:

2. Điều kiện sử dụng và yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 13 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên theo pháp luật nơi bạn sinh sống, bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, là người chấp nhận Điều khoản này thay mặt bạn.

Bạn phải cung cấp ngày sinh thật của mình khi tạo tài khoản. Dịch vụ áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung cho các cuộc trò chuyện có sự tham gia của người dùng dưới 21 tuổi, bao gồm việc lọc tự động nghiêm ngặt hơn và chặn nội dung lăng mạ hoặc nội dung tình dục. Việc khai sai độ tuổi là hành vi vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản của bạn.

3. Tài khoản của bạn

Bạn đăng nhập bằng một địa chỉ email, được xác minh bằng mã dùng một lần. Bạn chịu trách nhiệm duy trì quyền truy cập vào tài khoản email của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản Sugarcoat của bạn. Hãy giữ email đăng nhập của bạn luôn cập nhật; bạn có thể thay đổi email trong phần cài đặt Hồ sơ, và sau khi thay đổi được xác nhận, email trước đó của bạn sẽ không thể dùng để đăng nhập nữa.

Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, không mạo danh bất kỳ người nào, và không tạo tài khoản bằng các phương tiện tự động. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm Điều khoản này.

Bạn chỉ có thể đăng nhập ứng dụng di động trên một điện thoại tại một thời điểm. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại khác, phiên trên điện thoại trước sẽ kết thúc và thiết bị đó bị đăng xuất; đăng nhập trên bản web không làm kết thúc phiên trên điện thoại.

4. Nội dung của bạn và giấy phép bạn cấp cho chúng tôi

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung mà bạn tạo ra và chia sẻ trên Dịch vụ, bao gồm tin nhắn, ảnh, video và thông tin hồ sơ của bạn ("Nội dung của Bạn").

Để chúng tôi có thể vận hành Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ (host), lưu giữ, sao chép, xử lý, biến đổi, chuyển thể, dịch, truyền tải và hiển thị Nội dung của Bạn, chỉ trong phạm vi cần thiết để (a) cung cấp Dịch vụ — bao gồm việc tạo ra các phiên bản đã biến đổi của tin nhắn của bạn thông qua các hệ thống của chính chúng tôi và thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hành động thay mặt chúng tôi, (b) duy trì an toàn, bao gồm việc kiểm duyệt tự động văn bản và hình ảnh, (c) tuân thủ pháp luật, và (d) thực thi Điều khoản này. Giấy phép này chấm dứt khi Nội dung của Bạn bị xóa khỏi Dịch vụ, trừ trường hợp việc lưu giữ là cần thiết cho các mục đích nêu trên, và trừ trường hợp các tin nhắn bạn đã gửi cho người khác có thể vẫn hiển thị đối với họ (xem Mục 9).

Chúng tôi không bán Nội dung của Bạn, không sử dụng nội dung đó cho quảng cáo của bên thứ ba, và không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo của chúng tôi sử dụng nội dung đó để huấn luyện các mô hình của riêng họ.

5. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không:

6. An toàn và kiểm duyệt

Chúng tôi sử dụng các hệ thống tự động để giúp giữ cho Dịch vụ an toàn, bao gồm việc xem xét tự động văn bản tin nhắn trong quá trình biến đổi và quét tự động các hình ảnh được tải lên cũng như các khung hình video. Nội dung mà hệ thống của chúng tôi gắn cờ có thể bị chặn, và các tài khoản liên quan có thể bị hạn chế hoặc chấm dứt. Các cuộc trò chuyện có sự tham gia của người dùng dưới 21 tuổi phải chịu các biện pháp bảo vệ tự động nghiêm ngặt hơn, và các tin nhắn lăng mạ hoặc mang tính tình dục nhắm vào những người dùng đó sẽ bị chặn thay vì được biến đổi.

Sử dụng hợp lý các tính năng AI. Việc chuyển đổi tin nhắn và Sugar vận hành trên các hệ thống tự động có chi phí thực cho mỗi yêu cầu. Nếu mô hình sử dụng của một tài khoản cho thấy có truy cập tự động, hoặc vượt quá giới hạn hợp lý hằng ngày, chúng tôi có thể tạm dừng các tính năng AI của tài khoản đó (gửi tin nhắn và trò chuyện với Sugar) trong một khoảng thời gian được hiển thị trong ứng dụng. Việc đọc và nhận tin nhắn vẫn hoạt động trong thời gian tạm dừng. Thời gian tạm dừng sẽ kéo dài hơn nếu mô hình lặp lại, và việc lạm dụng dai dẳng có thể dẫn đến biện pháp theo Mục 11.

Các công cụ an toàn của bạn. Bạn có thể chặn một người dùng khác (họ sẽ không thể nhắn tin cho bạn hoặc thêm bạn làm kết nối nữa, và bạn có thể bỏ chặn họ trong Cài đặt), báo cáo một tin nhắn hoặc người dùng cụ thể cho chúng tôi (các báo cáo được nhân sự có thẩm quyền xem xét), và tắt tiếng thông báo của bất kỳ cuộc trò chuyện nào. Tính năng chặn và báo cáo có sẵn từ hồ sơ của một người dùng và từ bất kỳ tin nhắn nào. Bỏ chặn một người từng là kết nối vào lúc bạn chặn sẽ khôi phục kết nối đó.

Chúng tôi không cam kết bất kỳ nghĩa vụ nào về việc giám sát toàn bộ nội dung, và các hệ thống tự động có thể mắc lỗi; chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung mà hệ thống của chúng tôi không chặn được. Các tin nhắn bị chặn hoặc bị từ chối, bao gồm cả văn bản gốc của chúng, có thể được lưu giữ và được nhân sự có thẩm quyền xem xét cho các mục đích an toàn, chất lượng và phòng chống lạm dụng.

7. Quyền riêng tư

Việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của Sugarcoat, là một phần của Điều khoản này. Vui lòng đọc chính sách đó.

8. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ — bao gồm phần mềm, thiết kế, tên gọi, logo và toàn bộ công nghệ được sử dụng để cung cấp Dịch vụ — thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi và được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ. Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để sử dụng Dịch vụ cho các mục đích cá nhân, phi thương mại phù hợp với Điều khoản này. Chúng tôi bảo lưu mọi quyền không được cấp một cách rõ ràng.

9. Xóa nội dung và tài khoản của bạn

Bạn có thể xóa từng tin nhắn mà bạn đã gửi; các tin nhắn đã xóa sẽ bị gỡ bỏ và được thay thế bằng một thông báo xóa hiển thị cho những người tham gia. Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản của mình bất cứ lúc nào tại Cài đặt → xóa tài khoản. Việc xóa tài khoản sẽ gỡ bỏ hồ sơ, ảnh đại diện, các kết nối bạn bè và thông tin đăng nhập của bạn, đồng thời giải phóng địa chỉ email của bạn; các tin nhắn bạn đã gửi có thể vẫn hiển thị đối với những người bạn đã gửi cho họ, phù hợp với cách các dịch vụ nhắn tin thường hoạt động. Các hồ sơ vận hành và an toàn có thể được lưu giữ như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư.

10. Thay đổi đối với Dịch vụ và Điều khoản này

Dịch vụ đang trong quá trình phát triển tích cực; các tính năng có thể được thay đổi, bổ sung hoặc gỡ bỏ bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua Dịch vụ hoặc qua email trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của bạn.

10a. Ứng dụng di động và các cửa hàng ứng dụng

Khi Dịch vụ được phân phối dưới dạng ứng dụng di động thông qua Apple App Store hoặc Google Play, các nội dung sau đây cũng được áp dụng: các điều khoản riêng của cửa hàng áp dụng cho việc bạn tải xuống và sử dụng ứng dụng; Apple và Google không phải là các bên của Điều khoản này, không chịu trách nhiệm về Dịch vụ hoặc nội dung của Dịch vụ, và không có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ hoặc bảo trì cho Dịch vụ. Thông báo đẩy là tùy chọn và do bạn kiểm soát thông qua ứng dụng và cài đặt thiết bị của bạn. Trong phạm vi được quy tắc của một cửa hàng yêu cầu, cửa hàng đó và các công ty con của nó là bên thứ ba thụ hưởng của Điều khoản này và có thể thực thi Điều khoản này đối với bạn.

11. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn, có hoặc không có thông báo, nếu bạn vi phạm Điều khoản này, nếu pháp luật yêu cầu, hoặc nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ. Các mục mà theo bản chất của chúng cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt (bao gồm phần hiệu lực còn lại của giấy phép tại Mục 4, các Mục 12, 13, 14 và 15) sẽ tiếp tục có hiệu lực.

12. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có," không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù là rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, bao gồm các bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính chính xác và không vi phạm quyền của bên thứ ba. Không giới hạn những điều nêu trên, chúng tôi không bảo đảm rằng các phép biến đổi tin nhắn sẽ chính xác, phù hợp hoặc trung thành với ý định của bạn; rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi; hoặc rằng bất kỳ nội dung nào sẽ được chặn, được bảo toàn hoặc được chuyển đi.

Một số khu vực tài phán không cho phép loại trừ một số bảo đảm nhất định, vì vậy một số phần của mục này có thể không áp dụng đối với bạn. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, Điều khoản này không ảnh hưởng đến các bảo đảm theo luật định và các biện pháp khắc phục mà bạn có theo pháp luật địa phương bắt buộc.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép: (A) chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính cảnh cáo hoặc trừng phạt nào, hoặc đối với bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận, dữ liệu, uy tín hoặc các mối quan hệ — bao gồm thiệt hại phát sinh từ nội dung của một tin nhắn đã biến đổi hoặc từ việc dựa vào tin nhắn đó; và (B) tổng trách nhiệm gộp của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá mức cao hơn giữa một trăm đô la Mỹ (US$100) hoặc các khoản tiền bạn đã trả cho chúng tôi để sử dụng Dịch vụ trong mười hai tháng trước khi khiếu nại phát sinh.

Không có nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà không thể bị loại trừ hoặc giới hạn theo pháp luật hiện hành, bao gồm trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, đối với gian lận, hoặc — đối với người tiêu dùng tại EU/Vương quốc Anh — trách nhiệm theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

14. Bồi hoàn

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, bạn đồng ý bồi hoàn cho chúng tôi và giữ cho chúng tôi không bị thiệt hại trước các khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ Nội dung của Bạn, việc bạn sử dụng Dịch vụ, hoặc việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc bất kỳ luật nào hay quyền nào của bên thứ ba. Mục này không áp dụng đối với người tiêu dùng tại các khu vực tài phán nơi các nghĩa vụ bồi hoàn như vậy không thể thi hành.

15. Luật điều chỉnh và tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Đại Hàn Dân Quốc (Hàn Quốc), không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Với điều kiện tuân theo các đoạn dưới đây, các tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án ở Seoul, Đại Hàn Dân Quốc.

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh: bạn được hưởng các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú, không có nội dung nào trong mục này tước bỏ sự bảo vệ đó của bạn, và bạn có thể khởi kiện tại tòa án của quốc gia nơi bạn cư trú. Ủy ban Châu Âu cung cấp một nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nếu bạn cư trú tại Hoa Kỳ: bạn và chúng tôi đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ Điều khoản này hoặc Dịch vụ mà không thể giải quyết một cách phi chính thức sẽ được giải quyết bằng trọng tài cá nhân có giá trị ràng buộc do American Arbitration Association quản lý theo Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng (Consumer Arbitration Rules) của tổ chức này, thay vì tại tòa án, ngoại trừ việc mỗi bên có thể đưa ra khiếu nại cá nhân tại tòa án giải quyết khiếu nại nhỏ (small-claims court). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, bạn và chúng tôi, mỗi bên, từ bỏ quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn và quyền tham gia vụ kiện tập thể. Bạn có thể từ chối thỏa thuận trọng tài này bằng cách gửi email cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi lần đầu chấp nhận Điều khoản này với tiêu đề "Arbitration opt-out." Đoạn này không áp dụng ở những nơi bị pháp luật cấm.

Trước khi bắt đầu bất kỳ thủ tục tố tụng chính thức nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước — hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng và phi chính thức.

16. Điều khoản chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị coi là không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Dịch vụ. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không có nghĩa là từ bỏ điều khoản đó. Bạn không được chuyển giao Điều khoản này; chúng tôi có thể chuyển giao Điều khoản này trong khuôn khổ một vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, kèm theo thông báo cho bạn. Điều khoản này không tạo ra bất kỳ quan hệ đại lý, hợp danh hay quan hệ lao động nào.

17. Bản dịch

Điều khoản này được công bố bằng nhiều ngôn ngữ để thuận tiện cho người dùng. Nếu có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa bản tiếng Anh và một bản dịch, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép.

18. Liên hệ

Các câu hỏi về Điều khoản này: contact@sugarcoated.app

Đơn vị vận hành: Sugarcoat (Hàn Quốc)