Sugarcoat — 서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 22일

Sugarcoat에 오신 것을 환영합니다. 본 서비스 이용약관("약관")은 귀하와 Sugarcoat 운영자("Sugarcoat", "당사") 사이에 체결되는 구속력 있는 계약으로서, Sugarcoat 애플리케이션, sugarcoated.app 웹사이트 및 관련 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용에 적용됩니다.

계정을 생성하거나 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관 및 당사의 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시는 경우 서비스를 이용하지 마십시오.

1. Sugarcoat란 무엇이며, 귀하의 메시지에 어떤 처리를 하는가

Sugarcoat는 당사 및 당사의 서비스 제공업체가 운영하는 인공지능 시스템을 포함한 자동화 기술을 사용하여 이용자가 보내는 메시지를 변환하는 메시징 서비스입니다. 귀하가 메시지를 전송하면, 서비스는 해당 메시지가 수신자에게 표시되기 전에 이를 다시 쓰거나, 바꾸어 표현하거나, 번역하거나, 완화하거나, 문체를 바꾸거나, 차단하거나, 그 밖의 방식으로 수정할 수 있으며, 수신자 측에 표시되는 사본 역시 수신자의 설정에 따라 문체가 변경될 수 있습니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 다음 사항을 이해하고 동의합니다.

Sugarcoat는 소비자용 커뮤니케이션 도구입니다. 전문 번역, 자문 또는 기록 보관 서비스가 아니며, 문구의 정확성이 중요한 목적(법률, 의료, 금융 또는 긴급 상황 관련 커뮤니케이션)에는 변환된 메시지에 의존해서는 안 됩니다.

1a. Sugar — AI 컴패니언

서비스에는 "Sugar"라는 선택적 AI 컴패니언이 포함되어 있습니다. Sugar는 별도의 탭에서 제공되는 대화형 어시스턴트로, 귀하가 직접 대화를 나눌 수 있습니다. Sugar를 이용함으로써 귀하는 다음 사항을 이해하고 동의합니다.

2. 이용 자격 및 연령 요건

서비스를 이용하려면 만 13세 이상이어야 합니다. 거주 지역의 법률상 성년에 도달하지 않은 경우, 귀하를 대신하여 본 약관에 동의하는 부모 또는 법정대리인의 동의가 있는 경우에만 서비스를 이용할 수 있습니다.

계정 생성 시 정확한 생년월일을 제공해야 합니다. 서비스는 만 21세 미만 이용자가 포함된 대화에 대하여 폭력적·성적 콘텐츠에 대한 더 엄격한 자동 필터링 및 차단을 포함한 추가적인 보호 조치를 적용합니다. 연령을 허위로 기재하는 것은 본 약관 위반이며 계정 해지 사유가 될 수 있습니다.

3. 귀하의 계정

로그인은 이메일 주소로 이루어지며, 일회용 코드로 인증됩니다. 귀하는 자신의 이메일 계정에 대한 접근 권한을 유지할 책임과 귀하의 Sugarcoat 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임이 있습니다. 로그인 이메일을 최신 상태로 유지하십시오. 이메일은 프로필 설정에서 변경할 수 있으며, 변경이 확정된 후에는 이전 이메일로 더 이상 로그인할 수 없습니다.

귀하는 정확한 정보를 제공하고, 타인을 사칭하지 않으며, 자동화된 수단으로 계정을 생성하지 않을 것에 동의합니다. 당사는 본 약관을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다.

모바일 앱은 한 번에 한 대의 휴대폰에서만 로그인 상태를 유지할 수 있습니다. 다른 휴대폰에서 로그인하면 이전 휴대폰의 세션이 종료되어 해당 기기는 로그아웃되며, 웹에서 로그인하는 것은 휴대폰 세션을 종료하지 않습니다.

4. 귀하의 콘텐츠 및 당사에 대한 이용 허락

귀하는 메시지, 사진, 동영상 및 프로필 정보를 포함하여 서비스에서 생성하고 공유하는 콘텐츠("귀하의 콘텐츠")에 대한 소유권을 보유합니다.

당사가 서비스를 운영할 수 있도록, 귀하는 당사에 귀하의 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복제, 처리, 변환, 각색, 번역, 전송 및 표시할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무상의 이용 허락을 부여합니다. 다만 이는 (a) 서비스 제공 — 당사 자체 시스템 및 당사를 대신하여 행위하는 제3자 서비스 제공업체를 통한 메시지 변환본 생성을 포함, (b) 텍스트 및 이미지의 자동 검열을 포함한 안전 유지, (c) 법률 준수, (d) 본 약관의 집행에 필요한 범위로 한정됩니다. 이 이용 허락은 귀하의 콘텐츠가 서비스에서 삭제되면 종료됩니다. 단, 위 목적을 위해 보존이 요구되는 경우는 예외이며, 귀하가 타인에게 보낸 메시지는 그들에게 계속 표시될 수 있습니다(제9조 참조).

당사는 귀하의 콘텐츠를 판매하지 않고, 제3자 광고에 사용하지 않으며, 당사의 인공지능 서비스 제공업체가 이를 자체 모델 학습에 사용하는 것을 허용하지 않습니다.

5. 이용 규칙

귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.

6. 안전 및 검열(모더레이션)

당사는 변환 과정에서의 메시지 텍스트 자동 검토 및 업로드된 이미지·동영상 스틸의 자동 스캔을 포함하여, 서비스를 안전하게 유지하기 위한 자동화 시스템을 사용합니다. 당사 시스템이 문제로 표시한 콘텐츠는 차단될 수 있으며, 관련 계정은 제한되거나 해지될 수 있습니다. 만 21세 미만 이용자가 포함된 대화에는 더 엄격한 자동 보호 조치가 적용되며, 해당 이용자를 향한 폭력적이거나 성적인 메시지는 변환되지 않고 차단됩니다.

AI 기능의 공정 이용. 메시지 변환과 Sugar는 요청마다 실제 비용이 발생하는 자동화 시스템으로 운영됩니다. 계정의 이용 패턴이 자동화된 접근을 시사하거나 합리적인 일일 한도를 초과하는 경우, 당사는 해당 계정의 AI 기능(메시지 전송 및 Sugar와의 대화)을 앱에 표시되는 기간 동안 일시적으로 중지할 수 있습니다. 중지 기간 중에도 메시지 읽기와 수신은 계속 가능합니다. 패턴이 반복되면 중지 기간이 길어지며, 지속적인 남용은 제11조에 따른 조치로 이어질 수 있습니다.

귀하의 안전 도구. 귀하는 다른 이용자를 차단할 수 있고(차단된 상대는 더 이상 귀하에게 메시지를 보내거나 귀하를 연결 상대로 추가할 수 없으며, 설정에서 차단을 해제할 수 있습니다), 특정 메시지 또는 이용자를 당사에 신고할 수 있으며(신고는 권한 있는 담당자가 검토합니다), 어떤 대화든 알림을 끌 수 있습니다. 차단과 신고는 이용자의 프로필 및 모든 메시지에서 이용할 수 있습니다. 차단 당시 연결되어 있던 사람을 차단 해제하면 그 연결이 복원됩니다.

당사는 모든 콘텐츠를 감시할 의무를 부담하지 않으며, 자동화 시스템은 오류를 범할 수 있습니다. 당사는 시스템이 차단하지 못한 콘텐츠에 대하여 책임을 지지 않습니다. 차단되거나 거부된 메시지는 원본 텍스트를 포함하여 안전, 품질 및 남용 방지 목적으로 보존되고 권한 있는 담당자에 의해 검토될 수 있습니다.

7. 개인정보 보호

당사의 개인정보 수집 및 이용에 관한 사항은 본 약관의 일부를 구성하는 Sugarcoat 개인정보 처리방침에 기술되어 있습니다. 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

8. 지식재산권

서비스 — 그 소프트웨어, 디자인, 명칭, 로고 및 서비스 제공에 사용되는 모든 기술을 포함 — 는 당사 또는 당사의 라이선서가 소유하며, 지식재산권 관련 법률의 보호를 받습니다. 당사는 귀하에게 본 약관에 따라 개인적·비상업적 목적으로 서비스를 이용할 수 있는 개인적, 제한적, 비독점적, 양도 불가능한, 철회 가능한 이용권을 부여합니다. 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 당사가 보유합니다.

9. 콘텐츠 및 계정 삭제

귀하는 자신이 보낸 개별 메시지를 삭제할 수 있습니다. 삭제된 메시지는 제거되며 참여자에게 표시되는 삭제 안내로 대체됩니다. 귀하는 언제든지 설정 → 계정 삭제에서 계정을 영구 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 프로필, 아바타, 친구 연결 및 로그인 정보가 제거되고 이메일 주소가 해제됩니다. 다만 귀하가 이미 보낸 메시지는 일반적인 메시징 서비스의 방식과 마찬가지로 수신자에게 계속 표시될 수 있습니다. 운영 및 안전 관련 기록은 개인정보 처리방침에 기술된 바에 따라 보존될 수 있습니다.

10. 서비스 및 본 약관의 변경

서비스는 활발히 개발 중이며, 기능은 언제든지 변경, 추가 또는 제거될 수 있습니다. 당사는 수시로 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우, 변경 사항이 효력을 발생하기 전에 서비스 내 또는 이메일을 통해 통지합니다. 개정된 약관의 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 것은 이에 대한 동의로 간주됩니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제하시기 바랍니다.

10a. 모바일 애플리케이션 및 앱 스토어

서비스가 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 모바일 애플리케이션으로 배포되는 경우, 다음 사항이 추가로 적용됩니다. 앱의 다운로드 및 이용에는 해당 스토어 자체의 약관이 적용됩니다. Apple과 Google은 본 약관의 당사자가 아니며, 서비스 또는 그 콘텐츠에 대하여 책임을 지지 않고, 서비스에 대한 지원이나 유지보수를 제공할 의무도 없습니다. 푸시 알림은 선택 사항이며, 앱과 기기의 설정을 통해 귀하가 직접 제어합니다. 스토어의 규칙이 요구하는 범위 내에서, 해당 스토어와 그 자회사는 본 약관의 제3자 수익자로서 귀하에 대하여 본 약관을 집행할 수 있습니다.

11. 해지

귀하는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 당사는 귀하가 본 약관을 위반하는 경우, 법률상 요구되는 경우, 또는 당사가 서비스를 중단하는 경우, 통지 여부와 관계없이 귀하의 접근을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 그 성질상 해지 후에도 존속해야 하는 조항(제4조의 이용 허락 존속 부분, 제12조, 제13조, 제14조 및 제15조 포함)은 해지 후에도 존속합니다.

12. 보증의 부인

서비스는 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 범위 내에서" 제공되며, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성 및 비침해에 대한 보증을 포함하여 명시적, 묵시적 또는 법정 여부를 불문하고 어떠한 종류의 보증도 없이 제공됩니다. 위 내용을 제한하지 않는 범위에서, 당사는 메시지 변환이 정확하거나, 적절하거나, 귀하의 의도에 충실할 것, 서비스가 중단 없이, 안전하게, 오류 없이 제공될 것, 또는 어떠한 콘텐츠가 차단, 보존 또는 전달될 것을 보증하지 않습니다.

일부 관할권에서는 특정 보증의 배제를 허용하지 않으므로, 본 조의 일부는 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 귀하가 유럽연합 또는 영국의 소비자인 경우, 본 약관은 귀하가 강행적 현지 법률에 따라 보유하는 법정 보증 및 구제 수단에 영향을 미치지 않습니다.

13. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서: (A) 당사는 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 손해 또는 이익, 데이터, 영업권, 인간관계의 상실에 대하여 — 변환된 메시지의 내용 또는 이에 대한 신뢰로 인해 발생한 손해를 포함하여 — 책임을 지지 않으며, (B) 서비스와 관련된 모든 청구에 대한 당사의 총 누적 책임은 미화 100달러(US$100) 또는 청구 발생 전 12개월 동안 귀하가 서비스에 대해 당사에 지급한 금액 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 조항도 적용 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임 — 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임, 사기에 대한 책임, 그리고 EU/영국 소비자의 경우 강행적 소비자 보호법에 따른 책임을 포함 — 을 배제하거나 제한하지 않습니다.

14. 면책

적용 법률이 허용하는 범위 내에서, 귀하는 귀하의 콘텐츠, 귀하의 서비스 이용, 또는 귀하의 본 약관·법률·제3자 권리 위반으로 인해 발생하는 청구, 책임, 손해 및 비용(합리적인 법률 비용 포함)으로부터 당사를 면책하고 손해가 없도록 할 것에 동의합니다. 본 조는 이러한 면책 조항의 집행이 불가능한 관할권의 소비자에게는 적용되지 않습니다.

15. 준거법 및 분쟁

본 약관은 국제사법 규칙에 관계없이 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 아래 각 항을 전제로, 분쟁은 대한민국 서울의 법원에서 해결됩니다.

귀하가 유럽연합 또는 영국의 소비자인 경우: 귀하는 거주 국가 법률의 강행적 소비자 보호 규정의 혜택을 받으며, 본 조의 어떠한 내용도 그 보호를 박탈하지 않고, 귀하는 거주 국가의 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 유럽연합 집행위원회는 https://ec.europa.eu/consumers/odr 에서 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 제공합니다.

귀하가 미국에 거주하는 경우: 귀하와 당사는 본 약관 또는 서비스로부터 발생하는 분쟁으로서 비공식적으로 해결되지 않는 분쟁을 법원이 아닌 미국중재협회(American Arbitration Association)가 소비자 중재 규칙(Consumer Arbitration Rules)에 따라 관리하는 구속력 있는 개별 중재로 해결하기로 합의합니다. 다만 어느 당사자든 소액사건 법원에 개별 청구를 제기할 수 있습니다. 법률이 허용하는 범위 내에서, 귀하와 당사는 각각 배심재판을 받을 권리와 집단소송에 참여할 권리를 포기합니다. 귀하는 본 약관에 처음 동의한 날로부터 30일 이내에 "Arbitration opt-out"이라는 제목으로 당사에 이메일을 보내 이 중재 합의에서 탈퇴할 수 있습니다. 본 항은 법률상 금지되는 지역에서는 적용되지 않습니다.

정식 절차를 시작하기 전에 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 대부분의 문제는 신속하고 비공식적으로 해결될 수 있습니다.

16. 일반 조항

본 약관의 어느 조항이 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다. 본 약관은 서비스에 관한 귀하와 당사 간의 완전한 합의입니다. 당사가 어느 조항을 집행하지 않는 것은 권리의 포기가 아닙니다. 귀하는 본 약관을 양도할 수 없습니다. 당사는 합병, 인수 또는 자산 매각과 관련하여 귀하에게 통지한 후 본 약관을 양도할 수 있습니다. 본 약관에 의해 어떠한 대리, 동업 또는 고용 관계도 성립되지 않습니다.

17. 번역본

본 약관은 편의를 위해 여러 언어로 게시됩니다. 영어본과 번역본 사이에 불일치가 있는 경우, 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 영어본이 우선합니다.

18. 문의

본 약관에 관한 문의: contact@sugarcoated.app

운영자: Sugarcoat (대한민국)