Sugarcoat — Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 22 septembre 2026

Bienvenue sur Sugarcoat. Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et l'exploitant de Sugarcoat (« Sugarcoat », « nous ») régissant votre utilisation de l'application Sugarcoat, des sites web sugarcoated.app et des services associés (ensemble, le « Service »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Ce qu'est Sugarcoat — et ce qu'il fait de vos messages

Sugarcoat est un service de messagerie qui utilise une technologie automatisée, y compris des systèmes d'intelligence artificielle exploités par nous et par nos prestataires de services, pour transformer les messages que les personnes envoient. Lorsque vous envoyez un message, le Service peut le réécrire, le reformuler, le traduire, l'adoucir, en modifier le style, le bloquer ou le modifier de toute autre manière avant qu'il ne soit présenté au destinataire ; la copie du destinataire peut de même être restylée selon ses paramètres. En utilisant le Service, vous comprenez et acceptez que :

• le message que voit un destinataire peut différer du message que vous avez saisi, et le message que vous voyez peut différer de ce que l'expéditeur a saisi ;
• votre texte original est traité par des systèmes automatisés afin de produire la version transformée, et peut être conservé avec celle-ci ;
• la transformation est automatisée et imparfaite. Elle peut modifier le sens, le ton ou les nuances, peut produire des erreurs et peut occasionnellement échouer ou refuser de remettre un message ;
• certains messages, images ou vidéos peuvent être entièrement bloqués par nos systèmes de sécurité et ne jamais être remis.

Sugarcoat est un outil de communication grand public. Ce n'est pas un service professionnel de traduction, de conseil ou d'archivage, et vous ne devez pas vous fier aux messages transformés pour toute fin où l'exactitude de la formulation est essentielle (communications juridiques, médicales, financières ou d'urgence).

1a. Sugar — le compagnon IA

Le Service comprend un compagnon IA facultatif appelé « Sugar » : un assistant conversationnel, disponible dans son propre onglet, avec lequel vous pouvez discuter directement. En utilisant Sugar, vous comprenez et acceptez ce qui suit :

• Les réponses de Sugar sont générées par des systèmes automatisés d'intelligence artificielle et peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à votre situation. Sugar est un compagnon informel, et non une source de conseils professionnels (juridiques, médicaux, financiers, de santé mentale ou d'urgence), et vous ne devez pas vous y fier comme tel.
• Pour vous aider, le Service peut montrer à Sugar des portions limitées de vos propres conversations sur ce Service (y compris des résumés de celles-ci) — par exemple lorsque vous demandez ce qu'une personne a voulu dire, ou lorsque vous utilisez la fonction « demander à Sugar » sur un message. Sugar ne se voit montrer que du contenu que vous pouvez vous-même consulter. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.
• Sugar ne peut pas effectuer d'actions : il ne peut pas envoyer de messages, modifier des paramètres ni affecter de quelque manière que ce soit votre compte ou d'autres utilisateurs. Sa seule production est du texte qui vous est affiché.
• Demander à Sugar du contenu interdit (y compris du contenu sexuel ou de l'aide pour des actes nuisibles, illégaux ou cruels) constitue une violation des présentes Conditions. De telles demandes ne reçoivent pas de réponse ; elles donnent lieu à un avertissement, elles sont enregistrées, et des violations répétées entraînent la perte de l'accès à Sugar. Nous pouvons également prendre des mesures plus étendues au titre de la Section 11 en cas d'abus grave ou persistant.

2. Admissibilité et conditions d'âge

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le Service. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité là où vous vivez, vous ne pouvez utiliser le Service qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte les présentes Conditions en votre nom.

Vous devez indiquer votre véritable date de naissance lors de la création d'un compte. Le Service applique des mesures de protection supplémentaires aux conversations incluant des utilisateurs de moins de 21 ans, notamment un filtrage automatisé plus strict et le blocage des contenus abusifs ou à caractère sexuel. Falsifier votre âge constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner la résiliation de votre compte.

3. Votre compte

Vous vous connectez avec une adresse e-mail, vérifiée par un code à usage unique. Vous êtes responsable du maintien de l'accès à votre compte de messagerie électronique et de toute activité effectuée sous votre compte Sugarcoat. Maintenez votre e-mail de connexion à jour ; vous pouvez le modifier dans les paramètres du Profil et, une fois le changement confirmé, votre ancienne adresse e-mail ne peut plus être utilisée pour vous connecter.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à ne pas usurper l'identité d'une personne et à ne pas créer de comptes par des moyens automatisés. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent les présentes Conditions.

Vous ne pouvez être connecté à l'application mobile que sur un seul téléphone à la fois. Si vous vous connectez sur un autre téléphone, la session du téléphone précédent prend fin et cet appareil est déconnecté ; se connecter à la version web ne met pas fin à une session sur téléphone.

4. Votre contenu et la licence que vous nous accordez

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et partagez sur le Service, y compris vos messages, photos, vidéos et informations de profil (« Votre Contenu »).

Afin que nous puissions exploiter le Service, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, stocker, reproduire, traiter, transformer, adapter, traduire, transmettre et afficher Votre Contenu, uniquement dans la mesure nécessaire pour (a) fournir le Service — y compris la génération de versions transformées de vos messages par nos propres systèmes et par des prestataires de services tiers agissant pour notre compte, (b) assurer la sécurité, y compris la modération automatisée des textes et des images, (c) respecter la loi, et (d) faire appliquer les présentes Conditions. Cette licence prend fin lorsque Votre Contenu est supprimé du Service, sauf lorsque sa conservation est requise aux fins ci-dessus, et sauf que les messages que vous avez envoyés à d'autres personnes peuvent rester visibles pour elles (voir la Section 9).

Nous ne vendons pas Votre Contenu, nous ne l'utilisons pas à des fins de publicité de tiers et nous n'autorisons pas nos prestataires de services d'intelligence artificielle à l'utiliser pour entraîner leurs propres modèles.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• harceler, menacer, maltraiter, diffamer ou intimider autrui, ni encourager d'autres personnes à le faire ;
• envoyer ou partager du contenu illicite, sexuellement explicite impliquant des mineurs (tolérance zéro — signalé aux autorités), relevant de l'exploitation, haineux ou incitant à la violence ;
• envoyer du contenu ou des avances à caractère sexuel à des utilisateurs dont vous savez ou devriez raisonnablement savoir qu'ils sont mineurs, ni leur en solliciter ;
• tenter de contourner, sonder ou mettre en échec les systèmes de sécurité du Service, sa chaîne de transformation ou ses protections liées à l'âge, y compris en manipulant des instructions ou des encodages ;
• tenter d'obtenir du contenu interdit des fonctionnalités d'IA du Service, y compris Sugar, ou d'en faire tout autre usage abusif ;
• falsifier votre âge ou votre identité ;
• envoyer du spam, des logiciels malveillants ou des messages commerciaux non sollicités ;
• accéder au Service par des moyens automatisés, en extraire les données (scraping) ou perturber son fonctionnement ;
• procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire la technologie sous-jacente du Service, ses instructions ou ses configurations, sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi ;
• utiliser le Service pour violer toute loi ou réglementation applicable.

6. Sécurité et modération

Nous utilisons des systèmes automatisés pour contribuer à la sécurité du Service, y compris l'examen automatisé du texte des messages pendant la transformation et l'analyse automatisée des images téléversées et des images fixes extraites des vidéos. Le contenu signalé par nos systèmes peut être bloqué, et les comptes concernés peuvent être restreints ou résiliés. Les conversations incluant un utilisateur de moins de 21 ans sont soumises à des protections automatisées plus strictes, et les messages abusifs ou à caractère sexuel adressés à ces utilisateurs sont bloqués plutôt que transformés.

Utilisation raisonnable des fonctions d'IA. La transformation des messages et Sugar reposent sur des systèmes automatisés dont chaque requête a un coût réel. Si le schéma d'utilisation d'un compte indique un accès automatisé ou dépasse des limites quotidiennes raisonnables, nous pouvons suspendre temporairement ses fonctions d'IA (envoi de messages et conversation avec Sugar) pour une durée affichée dans l'application. La lecture et la réception des messages continuent de fonctionner pendant la suspension. Les suspensions s'allongent en cas de répétition, et un abus persistant peut entraîner des mesures au titre de la Section 11.

Vos outils de sécurité. Vous pouvez bloquer un autre utilisateur (il ne peut plus vous envoyer de messages ni vous ajouter comme relation, et vous pouvez le débloquer dans les Paramètres), nous signaler un message précis ou un utilisateur (les signalements sont examinés par du personnel autorisé) et mettre en sourdine les notifications de n'importe quelle conversation. Le blocage et le signalement sont accessibles depuis le profil d'un utilisateur et depuis n'importe quel message. Débloquer une personne qui était un contact au moment du blocage rétablit ce contact.

Nous n'assumons aucune obligation de surveiller l'ensemble du contenu, et les systèmes automatisés commettent des erreurs ; nous ne sommes pas responsables du contenu que nos systèmes ne parviennent pas à bloquer. Les messages bloqués ou rejetés, y compris leur texte original, peuvent être conservés et examinés par du personnel autorisé à des fins de sécurité, de qualité et de prévention des abus.

7. Confidentialité

Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité de Sugarcoat, qui fait partie des présentes Conditions. Veuillez la lire.

8. Propriété intellectuelle

Le Service — y compris son logiciel, son design, son nom, son logo et toute la technologie utilisée pour le fournir — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales conformément aux présentes Conditions. Nous nous réservons tous les droits non expressément accordés.

9. Suppression de contenu et de votre compte

Vous pouvez supprimer des messages individuels que vous avez envoyés ; les messages supprimés sont retirés et remplacés par un avis de suppression visible par les participants. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment dans Paramètres → supprimer le compte. La suppression de votre compte efface votre profil, votre avatar, vos relations d'amis et vos identifiants de connexion, et libère votre adresse e-mail ; les messages que vous avez déjà envoyés peuvent rester visibles pour les personnes auxquelles vous les avez envoyés, conformément au fonctionnement habituel des services de messagerie. Les enregistrements opérationnels et de sécurité peuvent être conservés comme décrit dans la Politique de confidentialité.

10. Modifications du Service et des présentes Conditions

Le Service est en développement actif ; des fonctionnalités peuvent être modifiées, ajoutées ou supprimées à tout moment. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons via le Service ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des Conditions mises à jour vaut acceptation. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, cessez d'utiliser le Service et supprimez votre compte.

10a. Applications mobiles et boutiques d'applications

Lorsque le Service est distribué sous forme d'application mobile via l'App Store d'Apple ou Google Play, les dispositions suivantes s'appliquent également : les conditions propres à la boutique s'appliquent à votre téléchargement et à votre utilisation de l'application ; Apple et Google ne sont pas parties aux présentes Conditions, ne sont pas responsables du Service ni de son contenu et n'ont aucune obligation d'en assurer l'assistance ou la maintenance. Les notifications push sont facultatives et contrôlées par vous via l'application et les paramètres de votre appareil. Dans la mesure requise par les règles d'une boutique, cette boutique et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, avec ou sans préavis, si vous violez les présentes Conditions, si la loi l'exige ou si nous mettons fin au Service. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris le maintien de la licence prévue à la Section 4 ainsi que les Sections 12, 13, 14 et 15) survivent.

12. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'EXACTITUDE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES TRANSFORMATIONS DE MESSAGES SERONT EXACTES, APPROPRIÉES OU FIDÈLES À VOTRE INTENTION ; QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SÉCURISÉ OU EXEMPT D'ERREURS ; NI QU'UN QUELCONQUE CONTENU SERA BLOQUÉ, CONSERVÉ OU REMIS.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties, de sorte que des parties de cette section peuvent ne pas s'appliquer à vous. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, les présentes Conditions n'affectent pas les garanties légales et les recours dont vous bénéficiez en vertu du droit local impératif.

13. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI : (A) NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU DE RELATIONS — Y COMPRIS LES DOMMAGES RÉSULTANT DU CONTENU D'UN MESSAGE TRANSFORMÉ OU DE LA CONFIANCE ACCORDÉE À CELUI-CI ; ET (B) NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE POUR L'ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS RELATIVES AU SERVICE N'EXCÉDERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 $ US) OU LES SOMMES QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉES POUR LE SERVICE AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT LA NAISSANCE DE LA RÉCLAMATION.

RIEN DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS N'EXCLUT NI NE LIMITE UNE RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DU DROIT APPLICABLE, Y COMPRIS LA RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉCÈS OU DE DOMMAGES CORPORELS CAUSÉS PAR NÉGLIGENCE, EN CAS DE FRAUDE, OU — POUR LES CONSOMMATEURS DE L'UE/DU ROYAUME-UNI — LA RESPONSABILITÉ AU TITRE DU DROIT IMPÉRATIF DE LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS.

14. Indemnisation

Dans la mesure permise par le droit applicable, vous acceptez de nous indemniser et de nous garantir contre les réclamations, responsabilités, dommages et frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de Votre Contenu, de votre utilisation du Service ou de votre violation des présentes Conditions, de toute loi ou de tout droit de tiers. Cette section ne s'applique pas aux consommateurs des juridictions où de telles indemnisations sont inapplicables.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Corée, sans égard aux règles de conflit de lois. Sous réserve des paragraphes ci-dessous, les litiges seront résolus devant les tribunaux de Séoul, République de Corée.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni : vous bénéficiez des dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de votre pays de résidence, rien dans cette section ne vous prive de cette protection, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Si vous résidez aux États-Unis : vous et nous convenons que tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service qui ne peut être résolu à l'amiable sera résolu par un arbitrage individuel contraignant administré par l'American Arbitration Association selon ses Consumer Arbitration Rules (règles d'arbitrage de la consommation), plutôt que devant un tribunal, étant entendu que chaque partie peut porter une réclamation individuelle devant un tribunal des petites créances. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ET NOUS RENONÇONS CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ET À LA PARTICIPATION À UNE ACTION COLLECTIVE. Vous pouvez vous retirer de cette convention d'arbitrage en nous envoyant un e-mail dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions avec l'objet « Arbitration opt-out ». Ce paragraphe ne s'applique pas là où la loi l'interdit.

Avant d'engager toute procédure formelle, veuillez d'abord nous contacter — la plupart des préoccupations peuvent être résolues rapidement et à l'amiable.

16. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service. Le fait que nous n'appliquions pas une disposition ne vaut pas renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, moyennant notification à votre attention. Les présentes Conditions ne créent aucune relation de mandat, de partenariat ou d'emploi.

17. Traductions

Les présentes Conditions sont publiées en plusieurs langues pour votre commodité. En cas de divergence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par le droit applicable.

18. Contact

Questions concernant les présentes Conditions : contact@sugarcoated.app

Exploitant : Sugarcoat (République de Corée)