Sugarcoat — 利用規約

発効日: 2026年9月22日

Sugarcoatへようこそ。本利用規約(以下「本規約」)は、お客様とSugarcoatの運営者(以下「Sugarcoat」「当社」)との間の法的拘束力を有する契約であり、Sugarcoatアプリケーション、sugarcoated.appのウェブサイトおよび関連サービス(以下総称して「本サービス」)の利用に適用されます。

アカウントを作成し、または本サービスを利用することにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。

1. Sugarcoatとは何か — お客様のメッセージに対して何を行うか

Sugarcoatは、当社および当社のサービス提供事業者が運用する人工知能システムを含む自動化技術を用いて、利用者が送信するメッセージを変換するメッセージングサービスです。お客様がメッセージを送信すると、本サービスは、受信者に表示される前に、当該メッセージを書き換え、言い換え、翻訳し、和らげ、文体を変更し、ブロックし、またはその他の方法で修正することがあります。受信者側に表示される内容も、受信者の設定に応じて文体が変更されることがあります。本サービスを利用することにより、お客様は以下の事項を理解し、同意するものとします。

Sugarcoatは、一般消費者向けのコミュニケーションツールです。専門的な翻訳、助言または記録保管のサービスではなく、文言の正確性が重要となる目的(法律、医療、金融または緊急時の連絡)において、変換されたメッセージに依拠すべきではありません。

1a. Sugar — AIコンパニオン

本サービスには、「Sugar」と呼ばれる任意利用のAIコンパニオンが含まれています。Sugarは、専用のタブで利用できる対話型アシスタントであり、お客様が直接チャットすることができます。Sugarを利用することにより、お客様は以下の事項を理解し、同意するものとします。

2. 利用資格および年齢要件

本サービスを利用するには、13歳以上でなければなりません。お客様が居住地における成年年齢に達していない場合、お客様に代わって本規約に同意する親権者または法定代理人の同意がある場合に限り、本サービスを利用することができます。

アカウント作成時には、真実の生年月日を提供しなければなりません。本サービスは、21歳未満の利用者が参加する会話に対して、虐待的または性的なコンテンツに対するより厳格な自動フィルタリングおよびブロックを含む、追加的な保護措置を適用します。年齢の虚偽申告は本規約の違反であり、アカウントの解約につながることがあります。

3. お客様のアカウント

サインインはメールアドレスにより行われ、ワンタイムコードによって認証されます。お客様は、自己のメールアカウントへのアクセスを維持する責任、およびお客様のSugarcoatアカウントの下で行われるすべての活動に対する責任を負います。ログイン用メールアドレスは常に最新の状態に保ってください。メールアドレスはプロフィール設定で変更でき、変更が確定した後は、以前のメールアドレスでサインインすることはできなくなります。

お客様は、正確な情報を提供すること、いかなる人物にもなりすまさないこと、および自動化された手段によりアカウントを作成しないことに同意するものとします。当社は、本規約に違反するアカウントを停止または解約することがあります。

モバイルアプリにログインできるのは、一度に1台の携帯電話のみです。別の携帯電話でログインすると、以前の携帯電話のセッションは終了し、その端末はログアウトされます。ウェブ版へのログインは、携帯電話のセッションを終了させません。

4. お客様のコンテンツおよび当社に対するライセンス

お客様は、メッセージ、写真、動画およびプロフィール情報を含め、本サービス上で作成・共有するコンテンツ(以下「お客様のコンテンツ」)の所有権を保持します。

当社が本サービスを運営できるようにするため、お客様は当社に対し、お客様のコンテンツをホスティング、保存、複製、処理、変換、翻案、翻訳、送信および表示するための、全世界的、非独占的、無償のライセンスを付与します。ただし、これは、(a) 本サービスの提供 — 当社自身のシステムおよび当社のために行為する第三者のサービス提供事業者を通じたメッセージの変換版の生成を含む —、(b) テキストおよび画像の自動モデレーションを含む安全性の維持、(c) 法令の遵守、ならびに (d) 本規約の執行のために必要な範囲に限られます。このライセンスは、お客様のコンテンツが本サービスから削除された時点で終了します。ただし、上記の目的のために保持が必要な場合はこの限りではなく、また、お客様が他者に送信したメッセージは、引き続きその相手に表示されることがあります(第9条参照)。

当社は、お客様のコンテンツを販売せず、第三者の広告に使用せず、当社の人工知能サービス提供事業者がこれを自社モデルの学習に使用することを許可しません。

5. 利用上の禁止事項

お客様は、以下の行為を行わないことに同意するものとします。

6. 安全性およびモデレーション

当社は、変換時のメッセージテキストの自動レビュー、およびアップロードされた画像・動画の静止画の自動スキャンを含め、本サービスの安全性を維持するための自動化システムを使用しています。当社のシステムが問題ありと判定したコンテンツはブロックされることがあり、関係するアカウントは制限または解約されることがあります。21歳未満の利用者が参加する会話には、より厳格な自動保護が適用され、当該利用者に向けられた虐待的または性的なメッセージは、変換されるのではなくブロックされます。

AI機能の公正な利用。 メッセージ変換およびSugarは、リクエストごとに実際の費用が発生する自動化システムで運用されています。アカウントの利用パターンが自動化されたアクセスを示唆する場合、または合理的な1日あたりの上限を超える場合、当社はそのアカウントのAI機能(メッセージの送信およびSugarとの会話)を、アプリに表示される期間、一時的に停止することがあります。停止期間中もメッセージの閲覧および受信は引き続き利用できます。パターンが繰り返されると停止期間は長くなり、継続的な濫用は第11条に基づく措置につながる場合があります。

お客様の安全ツール。 お客様は、他の利用者をブロックすること(ブロックされた相手は、お客様にメッセージを送ったり、お客様をつながりとして追加したりできなくなります。ブロックは設定で解除できます)、特定のメッセージまたは利用者を当社に報告すること(報告は権限を有する担当者によってレビューされます)、および任意の会話の通知をミュートすることができます。ブロックおよび報告は、利用者のプロフィールおよび任意のメッセージから行うことができます。 ブロック時につながりのあった相手のブロックを解除すると、そのつながりは復元されます。

当社は、すべてのコンテンツを監視する義務を負うものではなく、自動化システムは誤りを犯すことがあります。当社は、当社のシステムがブロックできなかったコンテンツについて責任を負いません。ブロックまたは拒否されたメッセージは、その元のテキストを含め、安全性、品質および不正利用防止の目的のために保持され、権限を有する担当者によってレビューされることがあります。

7. プライバシー

当社による個人情報の収集および利用については、本規約の一部を構成するSugarcoatプライバシーポリシーに記載されています。必ずお読みください。

8. 知的財産権

本サービス — そのソフトウェア、デザイン、名称、ロゴ、および本サービスの提供に使用されるすべての技術を含む — は、当社または当社のライセンサーが所有し、知的財産権に関する法令により保護されています。当社はお客様に対し、本規約に従って個人的かつ非商業的な目的で本サービスを利用するための、個人的、限定的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスを付与します。明示的に付与されていないすべての権利は当社に留保されます。

9. コンテンツおよびアカウントの削除

お客様は、自身が送信した個々のメッセージを削除することができます。削除されたメッセージは除去され、参加者に表示される削除通知に置き換えられます。お客様は、設定 → アカウント削除から、いつでもアカウントを完全に削除することができます。アカウントを削除すると、プロフィール、アバター、フレンドのつながりおよびログイン情報が削除され、メールアドレスが解放されます。ただし、お客様が既に送信したメッセージは、メッセージングサービスの一般的な仕組みと同様に、送信先の相手には引き続き表示されることがあります。運営上および安全上の記録は、プライバシーポリシーに記載のとおり保持されることがあります。

10. 本サービスおよび本規約の変更

本サービスは現在も活発に開発が進められており、機能はいつでも変更、追加または削除されることがあります。当社は、本規約を随時改定することがあります。重大な変更を行う場合、当社は、変更の発効前に本サービス内またはメールにより通知します。改定後の本規約の発効日以降にお客様が本サービスの利用を継続した場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。改定後の規約に同意されない場合は、本サービスの利用を中止し、アカウントを削除してください。

10a. モバイルアプリケーションおよびアプリストア

本サービスがApple App StoreまたはGoogle Playを通じてモバイルアプリケーションとして配布される場合、さらに以下の事項が適用されます。アプリのダウンロードおよび利用には、当該ストア自身の規約が適用されます。AppleおよびGoogleは、本規約の当事者ではなく、本サービスまたはそのコンテンツについて責任を負わず、本サービスのサポートまたは保守を提供する義務も負いません。プッシュ通知は任意であり、アプリおよび端末の設定を通じてお客様が管理します。ストアの規則が要求する限度において、当該ストアおよびその子会社は本規約の第三受益者であり、お客様に対して本規約を執行することができます。

11. 解約

お客様は、いつでも本サービスの利用を中止し、アカウントを削除することができます。当社は、お客様が本規約に違反した場合、法令上必要な場合、または当社が本サービスを終了する場合、通知の有無を問わず、お客様のアクセスを停止または終了することがあります。その性質上、解約後も存続すべき条項(第4条のライセンス存続部分、第12条、第13条、第14条および第15条を含む)は、解約後も存続します。

12. 免責事項

本サービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な限りにおいて」提供され、商品性、特定目的への適合性、正確性および非侵害の保証を含め、明示、黙示または法定を問わず、いかなる種類の保証も伴いません。上記を制限することなく、当社は、メッセージの変換が正確、適切またはお客様の意図に忠実であること、本サービスが中断なく、安全に、または誤りなく提供されること、あるいはいかなるコンテンツもブロック、保存または配信されることを保証しません。

一部の法域では特定の保証の排除が認められていないため、本条の一部はお客様に適用されないことがあります。お客様が欧州連合または英国の消費者である場合、本規約は、強行的な現地法に基づきお客様が有する法定の保証および救済に影響を及ぼしません。

13. 責任の制限

法令の認める最大限の範囲において、(A) 当社は、間接損害、付随的損害、特別損害、結果損害、懲罰的損害、または利益、データ、信用もしくは人間関係の喪失について — 変換されたメッセージの内容またはこれへの依拠から生じた損害を含め — 責任を負わず、(B) 本サービスに関するすべての請求についての当社の責任の総額は、100米ドル(US$100)または請求の原因が発生する前の12か月間にお客様が本サービスの対価として当社に支払った金額のいずれか大きい方を超えないものとします。

本規約のいかなる規定も、適用される法令上排除または制限することができない責任 — 過失による死亡もしくは人身傷害に対する責任、詐欺に対する責任、およびEU/英国の消費者については強行的な消費者保護法に基づく責任を含む — を排除または制限するものではありません。

14. 補償

適用される法令の認める範囲において、お客様は、お客様のコンテンツ、お客様による本サービスの利用、またはお客様による本規約もしくは法令もしくは第三者の権利の違反から生じる請求、責任、損害および費用(合理的な弁護士費用を含む)について、当社を補償し、当社に損害を与えないことに同意するものとします。本条は、かかる補償条項が執行不能とされる法域の消費者には適用されません。

15. 準拠法および紛争

本規約は、抵触法の規則にかかわらず、大韓民国の法律に準拠します。以下の各段落を前提として、紛争は大韓民国ソウルの裁判所において解決されるものとします。

お客様が欧州連合または英国の消費者である場合: お客様は、居住国の法律の強行的な消費者保護規定による保護を受けます。本条のいかなる規定もその保護を奪うものではなく、お客様は居住国の裁判所に訴訟を提起することができます。欧州委員会は、https://ec.europa.eu/consumers/odr においてオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。

お客様が米国に居住する場合: お客様と当社は、本規約または本サービスから生じる紛争のうち非公式に解決できないものについて、裁判所ではなく、米国仲裁協会(American Arbitration Association)がその消費者仲裁規則(Consumer Arbitration Rules)に基づいて運営する拘束力のある個別仲裁により解決することに合意します。ただし、いずれの当事者も、少額裁判所に個別の請求を提起することができます。法令の認める範囲において、お客様と当社は、それぞれ陪審裁判を受ける権利およびクラスアクションに参加する権利を放棄します。 お客様は、本規約に最初に同意した日から30日以内に、件名を「Arbitration opt-out」として当社にメールを送信することにより、この仲裁合意から離脱することができます。本段落は、法令上禁止される地域では適用されません。

正式な手続を開始する前に、まず当社にご連絡ください。ほとんどの問題は、迅速かつ非公式に解決することができます。

16. 一般条項

本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効です。本規約は、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意です。当社がいずれかの条項を執行しないことは、権利の放棄には当たりません。お客様は本規約を譲渡することができません。当社は、合併、買収または資産の売却に関連して、お客様への通知を行った上で本規約を譲渡することができます。本規約により、代理、パートナーシップまたは雇用関係が生じることはありません。

17. 翻訳

本規約は、便宜のために複数の言語で公表されています。英語版と翻訳版との間に不一致がある場合、適用される法令の認める範囲において、英語版が優先します。

18. お問い合わせ

本規約に関するご質問: contact@sugarcoated.app

運営者: Sugarcoat（大韓民国）